服務(wù)政策
SERVICE POLICY
處處奔赴
我們的售后及技術(shù)團(tuán)隊(duì)的腳步走遍全國600+個(gè)城市
快快響應(yīng)
3公里服務(wù)圈內(nèi)極速響應(yīng)，24小時(shí)全天候服務(wù)
時(shí)時(shí)了解
用戶至上，時(shí)時(shí)體察客戶的痛點(diǎn)，領(lǐng)先一步滿足客戶需求
常常守護(hù)
眾麗光電人工服務(wù)總時(shí)長達(dá)70000+小時(shí)，產(chǎn)品可享原廠質(zhì)保最長達(dá)3年
日日普及
18年來專注市場下沉化、價(jià)格透明化、技術(shù)普及化
分分守護(hù)
尋找妥當(dāng)方法，解決一應(yīng)問題，捍衛(wèi)客戶所有需求
眾麗光電服務(wù)承諾
Since 2008
服務(wù)內(nèi)容
- 售前：LED顯示屏產(chǎn)品技術(shù)方案的制定、現(xiàn)場勘察、方案確定
- 售中：物流運(yùn)輸指導(dǎo)、指導(dǎo)顯示屏安裝
- 售后：產(chǎn)品故障保修服務(wù)、客戶關(guān)懷回訪服務(wù)、遠(yuǎn)程電話支持、客訴處理、產(chǎn)品培訓(xùn)
售后服務(wù)公約
1、禮貌接待每一位客戶，耐心聽取用戶意見，消除煩惱。
2、服務(wù)人員上門服務(wù)時(shí)應(yīng)統(tǒng)一工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
3、嚴(yán)禁向客戶索取或收受任何禮品酬金。
4、上門服務(wù)應(yīng)注意不得損壞客戶物品，服務(wù)完畢后要檢查試用。
5、服務(wù)人員維修工作完成后要自檢、嚴(yán)格把關(guān)，確保維修質(zhì)量，在質(zhì)量保修期內(nèi)，對客戶按正常操作及正常保養(yǎng)情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題免費(fèi)返修。
6、現(xiàn)場維修時(shí)間充裕，可以給客戶進(jìn)行二次培訓(xùn)，以滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
7、服務(wù)結(jié)束后與客戶作一個(gè)正式的告別，并記下客戶聯(lián)系方式，與客戶保持長期聯(lián)系。