服務政策
SERVICE POLICY
處處奔赴
我們的售后及技術團隊的腳步走遍全國600+個城市
快快響應
3公里服務圈內極速響應，24小時全天候服務
時時了解
用戶至上，時時體察客戶的痛點，領先一步滿足客戶需求
常常守護
眾麗光電人工服務總時長達70000+小時，產品可享原廠質保最長達3年
日日普及
18年來專注市場下沉化、價格透明化、技術普及化
分分守護
尋找妥當方法，解決一應問題，捍衛(wèi)客戶所有需求
眾麗光電服務承諾
Since 2008
服務內容
- 售前：LED顯示屏產品技術方案的制定、現(xiàn)場勘察、方案確定
- 售中：物流運輸指導、指導顯示屏安裝
- 售后：產品故障保修服務、客戶關懷回訪服務、遠程電話支持、客訴處理、產品培訓
售后服務公約
1、禮貌接待每一位客戶，耐心聽取用戶意見，消除煩惱。
2、服務人員上門服務時應統(tǒng)一工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
3、嚴禁向客戶索取或收受任何禮品酬金。
4、上門服務應注意不得損壞客戶物品，服務完畢后要檢查試用。
5、服務人員維修工作完成后要自檢、嚴格把關，確保維修質量，在質量保修期內，對客戶按正常操作及正常保養(yǎng)情況下出現(xiàn)的質量問題免費返修。
6、現(xiàn)場維修時間充裕，可以給客戶進行二次培訓，以滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
7、服務結束后與客戶作一個正式的告別，并記下客戶聯(lián)系方式，與客戶保持長期聯(lián)系。